Jesolo, all’URP l’assistenza digitale per i cittadini

Il Comune di Jesolo rafforza il proprio impegno nella semplificazione amministrativa inaugurando all’Ufficio Relazioni con il Pubblico un nuovo servizio di assistenza digitale. L’iniziativa mira ad aiutare chi non dispone di strumenti informatici o non ha familiarità con le pratiche online, offrendo un supporto diretto nell’accesso ai servizi della Pubblica Amministrazione.

All’interno dell’URP è stata allestita una postazione con doppio schermo: uno per l’operatore e uno rivolto all’utente. In questo modo il cittadino può seguire in tempo reale ogni passaggio, imparando a ripetere in autonomia le procedure illustrate. Oltre a svolgere insieme le operazioni necessarie, l’addetto spiega in maniera semplice e chiara come orientarsi nei servizi digitali.

Il servizio è pensato per tutti, ma in particolare per le persone anziane o per chi non ha competenze tecnologiche. Dall’attivazione delle credenziali della carta d’identità elettronica, utilizzabile come SPID, alla consultazione di documenti online, dalla presentazione di domande fino al reperimento dei certificati, il nuovo sportello rappresenta un’opportunità concreta per ridurre le distanze digitali e garantire pari accesso alle risorse comunali.

“Con questo progetto – spiega il vicesindaco Luca Zanotto – vogliamo ribadire la nostra attenzione ai bisogni reali della cittadinanza. Non ci limitiamo a risolvere eventuali difficoltà, ma intendiamo favorire la crescita delle competenze digitali, affinché ogni cittadino possa sentirsi più autonomo e sicuro nell’uso dei servizi online”.

Il servizio di assistenza digitale è disponibile negli stessi orari di apertura al pubblico dell’URP: dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 13.30 e, nei giorni di martedì e giovedì, anche nel pomeriggio dalle 14.30 alle 17.30.