Poste Italiane, possibile prenotare con appuntamento telefonico grazie all’intelligenza artificiale

Da oggi anche negli 82 uffici postali della provincia di Venezia è possibile prenotare un appuntamento telefonico, grazie a un nuovo servizio introdotto da Poste Italiane per semplificare l’accesso ai propri sportelli.

Oltre alle consuete modalità tramite sito e app, i cittadini possono ora fissare un incontro telefonando al numero 06.4526.4526. Il sistema, gestito da un’Intelligenza Artificiale, consente agli utenti di indicare con parole semplici il motivo della visita, scegliendo giorno e orario preferiti.

La novità è pensata soprattutto per le persone meno avvezze alla tecnologia, come gli anziani, che potranno così ottenere supporto senza ricorrere a strumenti digitali. L’IA elabora la richiesta e propone soluzioni compatibili, permettendo al cliente di confermare o modificare l’appuntamento.

Il servizio è disponibile per i residenti nella provincia, a patto che abbiano registrato il proprio numero sul sito poste.it o lo abbiano associato a un sistema di pagamento Poste. Una volta confermata la prenotazione, il cliente riceve un riepilogo via email e SMS. Chi ha installato l’app Poste Italiane visualizzerà inoltre il promemoria direttamente nella schermata iniziale, con la possibilità di gestire in autonomia il proprio turno.